FAQS

Preguntas frecuentes

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antes de iniciar tu viaje con nosotros

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Sobre tripperzone

¿Es seguro comprar a través tripperzone?

Existen, como podrás ver, numerosas referencias en la red a nuestro trabajo, dado que llevamos trabajando desde 2009. Medios como Telecinco, EuropaPress, La Vanguardia, Hosteltur y diversos medios escritos y online de alcance nacional han realizado reportajes sobre nuestro trabajo

Además, En 2012 estuvimos presentes como LowcostViajes.com en un stand en la Feria de Turismo de Barcelona, una de las más importantes del país, atendiendo personalmente a nuestros clientes y a medios de comunicación


¿Tenéis oficina física en alguna parte?
No realizamos atención presencial al público, pero nuestro lugar de trabajo se encuentra en el Poble Sec, en Barcelona


¿tripperzone vende viajes?
Nosotros no vendemos viajes directamente, en realidad solo te asesoramos y te ayudamos a organizarlos, dejando que reserves todo aquello que te interese directamente con los proveedores que te recomendamos, o con otros que tú prefieras, es tu elección.

Sobre nuestros Precios y Funcionamiento

¿Son reales los precios de las ofertas que enviáis y de la web?
Los precios de las ofertas y de la web son reales, aunque no tienen porque ser exactos. Hacemos todo lo posible para que estén actualizados pero dado que no somos nosotros mismos quienes vendemos los viajes no podemos garantizar su exactitud. En todo caso, antes de comprar con cualquier proveedor, tendrás acceso al precio real final y, por lo tanto, podrás ejercer tu decisión con la información completa. Por lo tanto, debes entender la mayoría de precios de tripperzone como precios aproximados, lo que por otra parte es lógico, pues como viajero independiente no existe un precio de un paquete cerrado, tanto si intermediamos nosotros como si no.

Esto sí, como en todas partes, muchas ofertas son con precios "desde", lo que significa que son para fechas específicas, temporada baja, compra inmediata, etc. En todo caso, es frecuente que si se dispone de un poco de flexibilidad, resulte fácil conseguir precios iguales o muy similares a los ofertados.


¿Son reales los precios de Destinator ®?
El simulador usa precios aproximados y, por lo tanto, está sujeto a un margen de error. Estos precios no son para que sepas la cantidad total, sino para darte una idea de lo mucho más barato que sale viajar por libre con nuestra ayuda que hacerlo con una agencia de viajes.

En todo caso, el simulador es limitado. Dado que los viajes que puedes crear son personalizados hasta un grado muy elevado de detalle, es imposible dotarlo de todas las opciones posibles, así que para viajes complejos puede diferir considerablemente.


Vuestro precio de asessoría es MUY bajo... ¿Cómo os ganáis la vida?
Llevamos 12 años optimizando nuestra interfaz de trabajo para que organizar tus viajes sea para nosotros un proceso muy sencillo. Esto sumado a nuestros conocimientos de los destinos que trabajamos implica que somos extremadamente eficientes en comparación con cualquier otra agencia o asesoría.

Sin embargo, algún proveedor en ocasiones nos paga alguna comisión, pero el 95% del producto que te ofreceremos no nos aporta ningún beneficio. En todo caso, para mantener la neutralidad, tenemos una filosofía muy estricta en este sentido, que consiste en seguir 2 normas:

Norma 1: Cualquier producto listado en la web debe estar ahí por ser el que ofrece la mejor relación calidad/precio, independiente de si el proveedor nos quiere pagar comisión por ofrecerlo. Casi un 95% de lo ofrecido en nuestra web no nos otorga comisión alguna.

Norma 2: Jamás un producto listado en nuestra web podrá tener un precio más caro que si se contratara por cuenta propia. Si un proveedor nos quiere pagar comisión, siempre será quitándose de su beneficio, nunca añadiendo al coste del cliente, y rechazamos cualquier propuesta que no cumpla con ello


Entonces, ¿sois como una agencia online?
¡Ni de lejos! Una agencia trabaja siempre con los proveedores estándar a nivel de sistemas de reservas y su producto se ve limitado al que puede vender de una forma u otra con una comisión significativa, lo que suele encarecer el viaje. Los proveedores que trabajan con agencias tienen precios que no son los precios de calle que puedes encontrar viajando por libre.

Además, para viajes complejos como los que puedes hacer con tripperzone, frecuentemente la agencia no organiza el viaje directamente sino que paga a un corresponsal local en el destino que por supuesto se lleva también su comisión.

Por si esto fuera poco, además una agencia rara vez podrá venderte un trayecto en autobús local o un albergue muy humilde o cualquier otro producto de una gama más local, pues no le reporta beneficio ni seguridad suficiente. Cuando viajas por libre, por contra, puedes hacer lo que quieras!

En números redondos, el corresponsal local vende a la agencia un 25% por encima del precio que le cuestan los elementos del viaje y la agencia vende un 25% por encima también. Por lo tanto, un circuito que por libre costaría 1.000€ por agencia costaría más de 1.500€. Y esto sin contar que si viajas en modo low-cost muy probablemente puedas conseguir viajar por 700€ en lugar de 1.000€ con servicios similares!

Nosotros podemos ofrecerte un trayecto de autobús en Nepal, que te alojes con gente local en algún sitio perdido de Madagascar, o una actividad por libre que consiste en que visites lugares de una ciudad por tu propia cuenta

Todos estos elementos de los que no cobramos comisión alguna son los que dan valor al, así como nuestros conocimientos en los destinos locales, a los que en ocasiones hemos viajado hasta en 5 ocasiones.

Sobre los Destinos

¿Sólo trabajáis con los destinos que se muestran en la web?
Sí, creemos que más vale abarcar 40 países que conocemos extremadamente bien, en la mayoría de los cuales hemos estado, incluso varias veces, y prestar un servicio de mucha calidad que tratar de abarcar 100 países de los cuales quizás sepamos lo mismo que tú podrías encontrar por Internet y darte, por lo tanto, un servicio de mala calidad.

Obviamente, a medida que vamos conociendo y explorando nuevos destinos, los vamos añadiendo a nuestra oferta, y por este motivo comenzamos hace 12 años solo con Nueva Zelanda y ahora abarcamos casi 40 países del mundo.

¿En todos los destinos contáis con guías locales, estancias con familias, etc?
Por el momento solo trabajamos con guías locales en Nepal, Madagascar y Namibia, con familias locales en unos 10 países del mundo y con trayectos de coche compartido en diversos países desarrollados.

Sin embargo, a lo largo de los próximos meses estaremos incorporando familias y guías en el resto de destinos, entre otras optiones. Preferimos elegir muy bien nuestras recomendaciones antes que realizarlas sin garantías.